Reglamento de Protección de Datos Personales

Versión del 21 de febrero de 2023

Con la finalidad de brindarle sus servicios y al haber tomado contacto con el grupo MyBestPro SAS, editor del sitio Wengo (de ahora en adelante “Nosotros” ,“Nuestro” o “MyBestPro”), procedemos a recopilar sus datos personales relacionados con el uso de Nuestros servicios. Nosotros nos comprometemos (i) a ser transparentes en el tratamiento de sus datos personales y (ii) a respetar el marco jurídico aplicable en materia de protección de datos personales, en particular, el reglamento general europeo sobre la protección de datos personales ("RGPD") y la ley francesa de protección de datos "Informatique et Libertés".
El presente Reglamento de Protección de datos personales (el “Reglamento”) explica (i) el procedimiento por el cual Nosotros recopilamos informaciones nominativas de los Participantes (los “Datos Personales”) y (ii) describe cómo y bajo qué circunstancias Nosotros podríamos utilizarlas, divulgarlas y transmitirlas por:

• utilizar los sitios www.wengo.com (el “Sitio”) o el de Nuestros socios,
• utilizar cualquier servicio accesible desde los Sitios o de aquellos de nuestros socios,
• su participación en la Plataforma.

El presente documento constituye un Reglamento Asociado al Reglamento Interno.

Los términos utilizados en el presente documento tienen el mismo significado tal como se define en el Reglamento Interno, al cual se encuentra vinculado el presente Reglamento.

En caso de contradicción entre cualquiera de las disposiciones del presente Reglamento y del Reglamento Interno, los términos del presente Reglamento prevalecerán.

ARTÍCULO 1: RECOPILACIÓN DE DATOS

DATOS PROPORCIONADOS POR USTED

• Su correo electrónico (e-mail)
• Su alias y su contraseña de acceso a su cuenta
• Su número de teléfono fijo y/o móvil (celular)
• Su historial de compras
• Cualquier solicitud particular que usted nos lo pida (principalmente por razones de archivo)
• Sus datos de Pago: el pago de las Transacciones en la Plataforma a través del servicio de pago seguro, supone que usted haya abierto, previamente, una Cuenta Personal. Usted es titular de una tarjeta de pago emitida por un establecimiento bancario y utilizable en comercios y por prestatarios de servicios afiliados a la red de Tarjeta bancaria.

Por número de Tarjeta de Pago se entiende el número compuesto por 16 (dieciséis) dígitos (de ahora en adelante el “Número”) y la fecha de vencimiento que figura en la parte delantera de la Tarjeta de Pago, así como el código de seguridad (CVC o CVV) que figura en la parte trasera de dicha Tarjeta de Pago.

Para todos sus datos de Pago, pasamos por los servicios de los prestatarios Ogone y Adyen quienes cuentan con la certificación conforme a la norma PCI DSS 3.2. Dicha norma constituye la principal norma de seguridad cuyo objetivo consiste en asegurar la confidencialidad e integridad de los datos de los titulares de las tarjetas, así mismo, esta norma cumple con las exigencias de la directiva europea de Servicios de Pago (2007/64/CE).

Nosotros no almacenamos su Número de Tarjeta de Pago. Únicamente conservamos los elementos necesarios para el tratamiento de su pedido y de lo consecuente (pago, garantía, litigios…): el referente de la Tarjeta de Pago, los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de la Tarjeta de Pago, así como su fecha de vigencia.

DATOS PERSONALES RECOLECTADOS AUTOMÁTICAMENTE POR NOSOTROS DURANTE LA UTILIZACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

Cuando utiliza Nuestros servicios, Nosotros registramos automáticamente datos relacionados con (i) la utilización que usted hace de Nuestros servicios (ii) la interacción que usted tiene con Nuestras publicidades, (iii) datos sobre las características de programas y del material que usted utiliza, (iv) informaciones obtenidas desde su navegador Web.

Nosotros recolectamos esas informaciones de dos formas:

• Archivos diarios : cuando usted hace uso de Nuestros servicios, algunas informaciones se almacenan automáticamente en Nuestros registro de servidor, tales como (i) su dirección IP (ii) su identificador único, (iii) su sistema de explotación y su ubicación, (iv) el tipo de navegador Web que utiliza, (v) las páginas que usted consultó.
• Cookies : podemos utilizar tecnologías de seguimiento como los pixeles invisibles, archivos de registro utilizados en Nuestras páginas Web que Nosotros almacenamos en sus dispositivos (llamados “cookies”). Dichas tecnologías Nos permiten reconocer sus dispositivos y seguir sus interacciones con Nuestros servicios, emails y publicidades.

Si usted no desea que sus Datos Personales sean recolectados por cookies, usted puede desactivar esta opción directamente desde la pop-up de su navegador. Sin embargo, esta acción puede disminuir el rendimiento de la plataforma y de sus herramientas. Para más información puede consultar nuestra Política relativa a las Cookies.

ARTÍCULO 2: UTILIZACIÓN DE SUS DATOS (FINALIDAD Y BASE JURÍDICA)

UTILIZACIÓN DEL SITIO Y GESTIÓN DE RELACIÓN CLIENTE

Nosotros utilizamos principalmente sus Datos Personales en la gestión de Nuestros clientes/prospectos en cuanto a las necesidades de suministro de Nuestras herramientas, de la administración de la Plataforma, de la puesta en contacto de los participantes y de su facturación, así como en Nuestra relación con los participantes. 

ENVÍO DE COMUNICACIONES Y OFERTAS COMERCIALES

Sus datos también nos permiten ofrecerle ofertas promocionales y llevar a cabo acciones de prospección enviándole newsletters  en caso de haber sido aceptado por su parte.

MEJORA DE LA EXPERIENCIA CLIENTE

También utilizamos sus Datos Personales para proporcionar, mejorar y personalizar Nuestros servicios de acuerdo con sus preferencias y, por lo tanto, adaptar Nuestros Sitios al medio (móvil, tableta, computadora) que utiliza para facilitar sus consultas.

REALIZACIÓN DE ESTUDIOS ESTADÍSTICOS

También utilizamos sus Datos Personales para establecer estadísticas de visitas y uso de los diversos elementos que componen Nuestros Sitios.

Solo recopilamos los Datos necesarios para el propósito del procesamiento previsto.

Si planeamos utilizar sus Datos personales para fines distintos a los mencionados anteriormente, nos comprometemos a informarle primero. Entonces tendrá la posibilidad de no dar su consentimiento o de retirarlo.

ARTÍCULO 3: COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN DE SUS DE DATOS

Sus datos están destinados a Nuestros servicios internos, pero también:

DATOS COMUNICADOS A NUESTROS PRESTATARIOS

Nosotros recurrimos a terceros en cuanto a la ejecución de servicios y pedidos, sobre todo para la gestión, ejecución, tratamiento y pago. Compartimos las informaciones necesarias con el objeto de permitir a éstos últimos realizar sus tareas.

Nuestros prestatarios deben respetar nuestro Reglamento sobre la Protección de Datos Personales y en ningún caso deben utilizar sus Datos Personales con la finalidad de usarlos para propios intereses comerciales.

DATOS COMUNICADOS A TERCEROS

Nosotros únicamente compartimos sus Datos Personales a terceros si usted nos otorga su consentimiento. Sin embargo, podríamos compartir sus Datos Personales en caso de citación, mandato judicial o cualquier otro tipo de procedimiento legal. Asimismo, en caso de investigación dirigida por las autoridades competentes ante quienes debemos someternos, o para establecer o ejecutar derechos, o también para defendernos contra acciones ante la justicia.

“PLUGINS“ y MÓDULOS SOCIALES

Nosotros utilizamos “plugins” o módulos sociales en algunos de Nuestros Sitios. Se trata, sobre todo, de botones “me gusta”, “compartir” de las redes sociales tales como Facebook, Twitter, Youtube…. que usted puede encontrar en Nuestro sitio. Estos botones, le permiten dar un “me gusta” (“like”) y compartir informaciones de Nuestros Sitios con sus amigos en las redes sociales. Cuando usted visita un página de Nuestros Sitios (web o móvil) que contiene plugins o módulos sociales, se establece una conexión con los servidores de las redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube…) quiénes son informados sobre el hecho de que usted accedió a la página correspondiente del sitio consultado, incluso si usted no posee una cuenta Facebook o Google, e incluso si usted no está conectado a su cuenta Facebook, Twitter o Google.

Si usted no desea que las redes sociales publiquen sus acciones a través de los plugins en sus cuentas o sobre las redes sociales, usted debe desconectarse de sus redes sociales antes de visitar Nuestros sitios.

PUBLICIDAD Y PERSONALIZACIÓN

Nosotros utilizamos cookies o identificadores propios (como la cookie Google Analytics) y cookies o identificadores de terceros (como las cookies de publicidad de Google) con el fin de hacerle llegar una publicidad más atractiva a Nuestros usuarios. Para más información consulte las Reglas de confidencialidad y condiciones de utilización de Google. Nosotros utilizamos estas tecnologías para realizar publicidades personalizadas basadas en los centros de interés de los clientes, pero de igual forma con la intención de realizar análisis sobre el número de visitas a nuestros Sitios y así entregar informes internos, a la sociedad MyBestPro. Los datos transcritos son anónimos o sujetos a pseudónimos y no pueden bajo ninguna circunstancia permitir la identificación personal del cliente..

Usted puede desactivar estas funcionalidades de publicidad Google Analytics a través de la creación de parámetros personalizados de Google o descargando e instalando el módulo complementario de la desactivación Google en su navegador.

VENTA O TRANSFERENCIA DE TODA O DE UNA PARTE DE NUESTRAS ACTIVIDADES O ACTIVOS:

En el caso de que la totalidad o parte de Nuestras actividades o activos sean transmitidos a un tercero, en particular por sucesión, venta, fusión o  transformación del fondo, Sus datos personales podrán ser transmitidos a dicho tercero, a menos que Usted se oponga a ello por motivos relacionados con su situación particular.

ARTÍCULO 4: LUGAR DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Sus Datos personales se almacenan en nuestras bases de datos ubicadas en Francia, así como en las de Nuestros proveedores de servicios.

En determinados casos, por motivos fundamentalmente técnicos, determinados Datos podrán ser transferidos fuera del territorio de la Unión Europea. El propósito de esta transferencia es brindarle un servicio al cliente de calidad. En este caso, nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos mediante la implantación de sistemas de protección conformes con la legislación aplicable, en particular mediante contratos de tratamiento de datos basados en las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea. Estos proveedores de servicios están obligados a cumplir nuestras normas de seguridad y pueden ser auditados por nosotros en cualquier momento para verificar su cumplimiento de la legislación. 

ARTÍCULO 5: DURACIÓN DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Sus Datos Personales son almacenados por Nosotros y/o cualquier subcontratista de Nuestra elección para el estricto cumplimiento de Nuestras obligaciones, y son conservados, salvo que Usted indique lo contrario, durante un plazo máximo de 3 (tres) años desde la finalización de la relación comercial a efectos de prospección comercial y para el cumplimiento de Nuestras obligaciones legales, así como para la resolución de los conflictos que pudieran surgir en relación con Nuestros servicios. Al final de estos 3 (tres) años, nos comprometemos a ponernos de nuevo en contacto con usted para determinar si desea o no seguir recibiendo solicitudes comerciales. Transcurrido este plazo máximo, los datos se archivarán y se anonimizarán o destruirán.

Sus Datos Personales se archivan en un soporte fiable de acuerdo con la legislación vigente. En caso de controversia entre los Datos así almacenados y cualquier documento facilitado por usted, se acuerda expresamente como convención probatoria que los Datos recogidos por Nosotros tendrán preferencia y serán los únicos admitidos como prueba.

Si no la elimina, los Datos recogidos mediante la implementación de cookies se conservan durante un periodo de 13 (trece) meses a partir de la fecha de implementación de la cookie en su terminal.

ARTÍCULO 6: SUS DERECHOS

DERECHO AL ACCESO, MODIFICACIÓN, LIMITACIÓN, SUPRESIÓN Y DE PORTABILIDAD

Usted dispone de un derecho general de acceso, de rectificación, de limitación y de supresión, de un derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada, así como de un derecho a la portabilidad de todos sus Datos Personales recolectados a medida que usted hizo uso de Nuestros servicios.

Usted puede, en cualquier momento, hacer uso de estos derechos desde su Cuenta Personal o contactándonos en la siguiente dirección: [email protected] adjuntando una copia de su documento de identidad.

Usted puede, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de sus Datos Personales o retirar su consentimiento contactándonos en la siguiente dirección: [email protected] adjuntando una prueba de su de identidad.

PUBLICIDAD SEGMENTADA Y COOKIES

Si ya no desea recibir publicidades personalizadas de acuerdo a sus centros de interés o ser el objeto de cualquier otra forma de tracking, puede dirigirse a nuestra Política relativa a las Cookies.

ARTÍCULO 7: OBLIGACIONES DEL CONSEJERO

Cualquier Experto o Profesional que proponga sus Servicios en Nuestras Plataformas se compromete a respetar sus obligaciones según el reglamento aplicable en materia de protección de datos nominativos basado en el Reglamento europeo sobre la protección de datos personales. 

Salvo consentimiento previo y expreso del Usuario, el Experto o Profesional se compromete a utilizar los Datos Personales del Usuario solo y estrictamente para finalidades necesarias para la ejecución y la facturación de su Prestación o en caso de hacer valer sus derechos en cualquier litigio con el Usuario. De la misma forma, Experto o Profesional está informado de que está estrictamente prohibido comunicar todo Dato Personal a terceros sin el consentimiento previo y expreso del Usuario.

Cualquier Experto o Profesional se compromete a garantizar y a indemnizarlos en caso de haber consecuencias relacionadas con cualquier reclamación emanada de un Usuario por violación por parte del Experto o Profesional a sus obligaciones a título de la reglamentación aplicable en materia de protección de Datos nominativos y/o a los términos del presente Reglamento.

ARTÍCULO 8 : ACTUALIZACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO

Esta política puede cambiar en cualquier momento, en particular debido a la introducción de nuevos servicios o tecnologías, o a cambios en el marco legislativo y reglamentario.

Le informaremos de cualquier cambio sustancial y le invitamos a consultar esta página con regularidad.

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